Proč je důležitá licence online casina?
Aby gambling platforma získala povolení poskytovat hazard na určitém území, musí splňovat standardy dané jurisdikce: ať už jde o bezpečnost, férovost, nebo kvalitu služeb obecně. Hráči tedy získají spoustu benefitů registrací do těch online casin, která jsou držiteli prestižních licencí, jako jsou ty od UK Gambling Commission nebo Malta Gaming Authority.
Každý licenční orgán si stanovuje vlastní podmínky, jež musejí žadatelé o jeho licenci splňovat. Například UK Gambling Commission zajišťuje, aby byla poskytnuta pomoc patologickým hráčům a hazard probíhal transparentně a spravedlivě. Zde je patrné, že regulační autorita pokrývá především dvě klíčové oblasti: spravedlnost a zodpovědné hraní.
Co musí splňovat licencované online casino?
Pokud se ponoříme hlouběji do kodexu, všimneme si, že na poskytovatele hazardu je obvykle kladena řada požadavků. Zejména:
- Zajistit zcela zabezpečené prostředí pomocí nejnovějších šifrovacích technologií.
- Zveřejnit zásady ochrany osobních údajů (GDPR): tyto zásady uvádějí, zda a s kým sdílí online casino poskytované informace, čímž informuje hráče o subjektech, které mají přístup k jejich účtu.
- Nechat si provádět pravidelné testy RNG (generátoru náhodných čísel) pro zajištění naprosté náhody u každé hazardní hry.
- Být společensky odpovědný, tedy dodržovat zásady zodpovědného hraní: především zamezit účasti na hazardních hrách nezletilým a závislým gamblerům, případně poskytnout sebeomezující prostředky pro kontrolu hazardního rozpočtu.
Je potřeba také zmínit oblast výplaty. Kolika hráčům už online casino odmítlo vyplatit výhru? Kolikrát si hráči stěžovali na nejasné či skryté podmínky casino bonusů?
Dobré licenční autority vyžadují, aby se na gambling webu nacházely srozumitelné a jednoznačné podmínky, a to ty všeobecné i bonusové. Hráči v takových online casinech mají jistotu, že dostanou všechny peníze, které jim náleží, stejně jako že bonusy jsou skutečně tak (ne)výhodné, jak se zdají.
Jestliže přesto licencovaná virtuální herna pochybí, poškozený má alespoň kam podat stížnost, přičemž šance na vyřešení případu, stejně jako na potrestání dané iGaming provozovny je mnohem vyšší než u neregulovaných online casin.
Jak jsme však nastínili, licenční autority se liší svými standardy. Proto byste měli hledat online casina schválená ze strany věrohodného licenčního úřadu, jako je:
Na druhé straně licence od následujících zemí patří mezi méně věrohodné:
- Kostarika
- Portoriko
- Panama
- Antigua a Barbuda
- Bosna a Hercegovina
- Britské Panenské ostrovy
- Cagayan Economic Zone
- Černá Hora
- Estonsko
- Delaware
- Filipíny
- Komory
- Kypr
Pochopitelně mezi těmito dvěma protipóly se nachází i střed, který reprezentuje například licence Curaçao. Curacao casina lze tedy považovat za dostatečně věrohodné.
Po rozkliknutí jednoho z odkazů se vám zobrazí podrobné informace o dané licenční autoritě.
Na reputaci online casina se také podílejí auditoři, jako je eCOGRA.
Zdroj: visiontechnologies.com
Je dobrý nápad hodnotit online casino pouze podle licence?
Svět iGamingu by byl mnohem jednodušší, kdyby stačil krátký pohled na licenci iGaming platformy k tomu, aby hráč zjistil, zda je dobrý nápad hrát v daném online casinu. Situace je však komplikovanější, a to hned ze 4 důvodů:
- Existuje řada internetových heren, které mají méně věrohodnou licenci a zároveň excelentní pověst. Ačkoli Curaçao licence už není tak špatná, jak si většina hráčů myslí.) To dokazuje, že licence není všechno. Pokud se sám provozovatel rozhodne vydat cestou férovosti, nepotřebuje silnou regulační autoritu, jako je MGA nebo UKGC. A naopak, pakliže se vlastník rozhodne okrádat hráče, dokáže to i s dobrou licencí, ačkoli mu za to mnohem více hrozí postih. Činy (případně „nečiny“) jsou tím, co dělá casino dobrým či špatným. Není to licence.
- Za jednou licencí se mohou skrývat „lepší“, stejně jako „horší“ úřady. Zůstaňte u příkladu Curaçao licence. Na tomto ostrově je ve skutečnosti založeno vícero regulačních autorit, přičemž každá z nich se liší svou reputací. Zkrátka není Curaçao licence jako Curaçao licence. Záleží tedy na tom, jaký regulační úřad dané jurisdikce dohlíží na provoz dané iGaming platformy.
- Přestože se Curaçao licence řadí k méně důvěryhodným licenčním autoritám, existuje řada licencí s horší pověstí.
- Reputaci online casina netvoří pouze licence. Ano, licence casina je nedílnou součástíreputace, avšak nelze zapomínat na další její prvky, například na vlastníka herny, férovost obchodních podmínek, počet stížností či (ne)přítomnost casina na blacklistech. Tyto faktory nelze opomenout, chcete-li získat jistotu, že je online casino bezpečné.
Zdroj: toppng.com
Je každá stížnost na online casino katastrofa?
Jak jsme zmiňovali výše, na pověsti herny se podílí mnoho faktorů, nejen licence. Ovšem ani vliv těchto dalších faktorů na věrohodnost nemusí být tak jednoznačný, jak se na první pohled zdá. Typickým příkladem jsou stížnosti na online casino.
Možná vás každá stížnost vyděsí. Možná si dokonce říkáte, že kvalitní online casino by nemělo mít žádné stížnosti. Avšak je vhodné si uvědomit čtyři věci:
- Prakticky každé online casino čelí více či méně stížnostem. Pokud tedy na stížnosti daného casina nahlédneme v širším kontextu, v kontextu trhu internetového hazardu, zjistíme, že hráči si na dané online casino stěžují méně, nebo naopak více než na průměrnou internetovou hernu. Až tento údaj lze považovat za pozitivum, nebo naopak za negativum. Počet stížností je sám o sobě (pakliže je vytržený z kontextu) nepříliš vypovídající údaj.
- Řada stížností na virtuální herny bývá neoprávněná, pramenící nejčastěji z nepochopení. Typickým příkladem je hráč, který nechápe, že RTP 96 % mu nezaručuje návratnost 96 % za dobu jeho hraní. To je jeden z důvodů, proč na casino stížnostmi neposkvrněné nelze narazit ve světě iGamingu.
- Záleží také na tom, zda dané online casino vykazuje ochotu stížnosti řešit. Tedy jak „kompetentně“, obsáhle, profesionálně a rychle na stížnosti reaguje. Pakliže odpoví do tří dnů, lze to považovat za pozitivum. Na trhu iGamingu bohužel stále naleznete taková online casina, která hrají „mrtvého brouka“.
- Nutno zohlednit také závažnost oprávněných stížností.
Jak vidíte, důvěryhodnost online casina je rozsáhlá problematika. Proto této tematice věnujeme v každé recenzi online casina nemalý prostor.
Ale to bychom už zacházeli do podrobností. Raději se podíváme na slibovaný seznam casin s nejlepšími licencemi. Protože, co si budeme nalhávat, licence znamená hodně v kontextu bezpečnosti a věrohodnosti online casina.
Zdroj: rowling.com
Která online casina pro české hráče mají nejlepší licenci?
Nyní se již konečně podíváme na přehled online casin pro české hráče, která vlastní nejlepší licenci, resp. jsou regulována nejvíce věrohodnými licenčními autoritami. Hráčům hazardních her přinášíme aktuální přehled kvalitních iGaming platforem s nejvěrohodnějšími licencemi.
Fortuna Vegas Casino
Tipsport Vegas Casino
Synot Tip Casino
Gate777 Casino
Casinoin