Dobré online casino si zaslouží recenzi. Avšak i mezi kvalitními online casiny pro české hráče existují slabší články, stejně jako ty silnější.
Je bezpečné online casino TrueFortune?
V případě online casina je nutné pohlížet na bezpečnost z mnoha aspektů, abychom dovedli odpovědět na otázku, zda je online casino TrueFortune věrohodné a vhodné pro hraní hazardních her.
V prvé řadě si vezmeme na mušku vlastníka. Online casino TrueFortune vlastní TrueBet Affiliates. Tato hazardní společnost zatím provozuje pouze 1 online casino, a to právě TrueFortune. Proto nelze odvodit z žádných dalších hazardních webů, zda se tato společnost chová férově ke svým hráčům. Budeme se muset zaměřit pouze na samotné online casino.
V prvé řadě by nás měla zajímat velikost herny. U velkých online casin existuje mnohem menší riziko zániku, stejně jako problémů s výplatou. Tyto komplikace by typicky mohly nastat v situaci, kdy spousta hráčů v relativně podobný čas požádá o výběr velké částky. Nutno upozornit, že i u malých online casin je toto riziko nízké. Každopádně máme zájem hráče hazardních her o všem objektivně informovat, abyste věděli i o potenciálních, velice nepravděpodobných rizicích. TrueFortune patří mezi středně velká internetové herny.
Datum založení online casina většina příznivců hazardu nepovažuje za důležitý údaj. My si však dovolujeme oponovat. Čím déle se online casino totiž vyskytuje na trhu online sázení, tím více je prověřeno časem. To vám přináší mnoho výhod, například:
- Nižší riziko bankrotu
- Vysoká platební schopnost, tedy vyšší šance, že bez problému obdržíte i obrovskou výplatu
- Více zkušeností s řešením obtížných situací, které by mohly negativně ovlivnit hráče
- Znalost preferencí hráčů: online casino ví, co hráči chtějí i nechtějí
- Větší výběr poskytovatelů iGaming softwaru: „stará“ casina nabídnou hráčům i starší, klasické hry, nejen nové tituly. Právě klasiku mohou někteří hráči preferovat. Přestože nově založené casino může také implementovat do své nabídky historické tituly, šance, že tak učiní, je poměrně nízká.
- Čím déle casino existuje, tím více je profesionální. Herny mají povinnost dodržovat veškerá nová pravidla a nařízení, přičemž jejich realizace bývá nákladná. Protože dlouhodobě operující casino musí investovat do řady takových „upgradů“, bude se ke svým hráčům pravděpodobně chovat férově. Dává totiž značné částky do provozu. Rozhodně tedy nemá zájem o ztrátu povolení k provozu.
Online casino TrueFortune bylo založeno roku 2019. Ačkoli to již není žádný novorozenec ani kojenec (a vlastně už ani batole), ještě není zcela prověřeno časem. Na druhou stranu charakter internetové herny se projeví již v prvních letech její existence. A právě v té době TrueFortune Casino prokázalo, že se plánuje vydat na dráhu fair play, stejně jako jeho sesterská online casina.
Je dobré vědět, že online casino TrueFortune obdrželo ocenění VSO Silver Award (Vegas Slots Online), které dokazuje jeho kvalitu. Navíc všechny hry zkontroloval nezávislý auditor eCOGRA.
Pokud jde o zabezpečení vůči hackerům, TrueFortune se může pochlubit 256bitovým SSL šifrováním. To dělá z casina téměř nedobytnou pevnost proti hackerům. Dnes už jde celkem o standard. To ale není důležité – důležité je, že v TrueFortune Casinu máte jistotu, že vaše peníze ani osobní údaje neukradne podvratný živel.
Nesmíme samozřejmě zapomenout na stížnosti vznesené vůči TrueFortune. Na toto online casino se objevuje málo stížností. Možná vás každá stížnost vyděsí. Možná si dokonce říkáte, že kvalitní online casino by nemělo mít žádné stížnosti. Avšak je vhodné si uvědomit čtyři věci:
- Prakticky každé online casino čelí více či méně stížnostem. Pokud tedy na stížnosti TrueFortune nahlédneme v širším kontextu, v kontextu trhu internetového hazardu, zjistíme, že hráči si na toto online casino stěžují mnohem méně než na průměrnou internetovou hernu. Což lze považovat za pozitivum.
- Řada stížností na virtuální herny bývá neoprávněná, pramenící nejčastěji z nepochopení. Typickým příkladem je hráč, který nechápe, že RTP 96 % mu nezaručuje návratnost 96 % za dobu jeho hraní. To je jeden z důvodů, proč na casino stížnostmi neposkvrněné nelze narazit ve světě iGamingu.
- Pokud se už náhodou na toto online casino objeví oprávněná stížnost, TrueFortune Casino vykazuje ochotu ji řešit. Na stížnosti reaguje obvykle do jednoho dne, což je opravdu úctyhodný čas. Na trhu iGamingu bohužel stále naleznete taková online casina, která hrají „mrtvého brouka“.
- Stížnosti na TrueFortune nejsou příliš závažné.
Řada renomovaných portálů zabývajících se světem hazardu, jako je LCB, Casinomeister či ThePogg, vede takzvaný blacklist. Tato „černá listina“ slouží k tomu, aby hráči hazardních her věděli, ve kterých online casinech rozhodně nehrát. Online casino TrueFortune se naštěstí nevyskytuje na žádném blacklistu.
Než budete hrát v online casinu, je dobré nahlédnout do jeho obchodních podmínek. Přeci jenom, casino je místo, kam budete posílat vlastní peníze. Chcete tedy, aby bylo s vámi i s vašimi prostředky zacházeno dle pravidel fair play, že?
Prostudovali jsme obchodní podmínky online casina TrueFortune za vás. Nalezli jsme pouze 2 ustanovení, které se podle našeho názoru do jisté míry neshodují s férovým jednáním. Konkrétně jde o následující podmínky:
- Na veškeré deposity pod 250 € se vztahuje maximální výběr 10x vkladu za tuto konkrétní hru (blíže vám to vysvětlíme později)
- Je omezeno množství peněz, které mohou hráči vyhrát při hraní s reálnými penězi (tzn. bez bonusu)
Jinak však jsou všeobecné smluvní podmínky online casina TrueFortune čisté jako lilie.
Nakonec je třeba vzít v potaz licenci. Proč až nakonec? Navzdory mínění mnoha hráčů, ve skutečnosti licence není jediný důležitý údaj, který zohlednit, pokud se snažíme odpovědět na otázku, zda je online casino TrueFortune bezpečné. Je třeba brát v úvahu i výše uvedené faktory, a právě tímto řazením jsme na tuto skutečnost chtěli upozornit.
Online casino TrueFortune je držitelem licence Curaçao.
Někteří hráči zpozorní, když uvidí licenci Curaçao. Je pravda, že tato licenční autorita nepatří mezi nejdůvěryhodnější. Možná vás to dokonce odradí od toho, abyste zkusili hrát v online casinu TrueFortune. My vám však sdělíme několik argumentů, na základě nichž by možná stálo za to zvážit, zda se přeci jenom nevyplatí dát šanci tomuto online casinu:
- Existuje řada internetových heren, které mají Curaçao licenci a zároveň excelentní pověst. Jmenujme alespoň King Billy Casino a Gratorama Casino. To dokazuje, že licence není všechno. Pokud se sám provozovatel rozhodne vydat cestou férovosti, nepotřebuje silnou regulační autoritu, jako je MGA nebo UKGC. A naopak, pakliže se vlastník rozhodne okrádat hráče, dokáže to i s dobrou licencí, ačkoli mu za to mnohem více hrozí postih. Činy (případně „nečiny“) jsou tím, co dělá casino dobrým či špatným. Není to licence.
- V Curaçau je ve skutečnosti založeno vícero regulačních autorit, přičemž každá z nich se liší svou reputací. Zkrátka není Curaçao licence jako Curaçao licence. Na provoz TrueFortune Casina dohlíží Curaçao eGaming, která naštěstí patří mezi ty věrohodnější regulační úřady v Curaçau.
- Přestože se Curaçao licence řadí k méně důvěryhodným licenčním autoritám, existuje řada licencí s horší pověstí.
- Jak jsme již říkali, reputaci online casina netvoří pouze licence. Ano, licence casina je nedílnou součástí reputace, avšak nelze zapomínat na další její prvky, například na vlastníka herny, férovost obchodních podmínek či (ne)přítomnost casina na blacklistech. Tyto faktory nelze opomenout, chcete-li získat jistotu, že je online casino bezpečné.
Suma sumárum, TrueFortune lze považovat za bezpečné online casino, a to navzdory málo známému provozovateli.
Jaký design má online casino TrueFortune Casino?
Zhodnotit vizuál online casina je složitá záležitost. Každému totiž vyhovuje něco jiného: pokud bychom vám tedy řekli, že TrueFortune Casino je krásnější než narcis, mohli byste být nemile překvapeni. Ovšem mohlo by tomu být i naopak, tedy že byste nechápali naše negativní hodnocení. Proto prosím berte následující řádky s rezervou; nepovažujte je za absolutní pravdu, jako spíše za náš subjektivní pohled.
Layout, tedy rozvržení (či rozložení) prvků na webové stránce, považujeme za přehledný v případě tohoto online casina. TrueFortune Casino vsadilo na standard: podobné rozvržení naleznete v mnoha online casinech.
Z hlediska barevné skladby v tomto online casinu vévodí tmavě modrá, která je doplňována bílou a světle modrou. Dále zde již mnoho barev nenaleznete. Nemusíte se tedy obávat, že by toto online casino působilo pouťově.
Některá online casina překypují blikátky, animacemi, případně i videi. TrueFortune Casino se do této sorty online casin neřadí. Toto online casino tedy vsadilo spíše na jednoduchý, statický design. Což nemusí být vůbec špatné; některým hráčům to naopak vyhovuje. Opět jde o záležitost vkusu. A co víc, web se díky této skutečnosti rychleji načítá, takže si casino naplno užijete i s pomalým internetovým připojením.
Dále lze design tohoto online casina charakterizovat následujícími pojmy:
- Temný
- Prostrý
TrueFortune Casino do jisté míry spadá k tematickým online casinům. To znamená, že je celkově laděno do určitého motivu, námětu. V tomto případě jde o tématiku „věštecké koule“, případně světa magie. Tematických casin ve světě hazardu nenaleznete nikterak vysoké množství. To dodává TrueFortune Casinu na jedinečnosti.
Navigaci tohoto online casina považujeme za poměrně přehlednou, přičemž v ní naleznete následující položky:
- Volba jazyků
- Promotions
- Games
- Banking
- Support
- VIP
- Bitcoin, kde naleznete info o sázení s BTC a o bitcoinu obecně
- Live chat
- Join
- Login
Jak už to bývá, po registraci se vám objeví další tlačítka, díky kterým se bude gambling web procházet jedna báseň.
Menu online casina TrueFortune se nachází na standardní pozici, tedy jako ve většině online casin. Díky tomu se v tomto online casinu snadněji zorientujete.
Obvykle platí, že co není v hlavičce (v menu), to naleznete v partičce. TrueFortune Casino není výjimkou. V patičce mohou hráči hazardních her očekávat následující položky:
- Obchodní podmínky (Terms and Conditions)
- Zodpovědné hraní (Responsible Gaming)
- Bezpečnost (Security)
- Soukromí (Privacy) – zde za férovou považujeme možnost požádat o zastavení marketingové komunikace
- Politika Cookies
- AML (Anti-Money Laundering)
- Affiliate (Become a Partner)
- FAQ
- Akceptované platební metody
- Seznam providerů
Toto online casino nám také přijde zajímavé díky faktu, že ve skutečnosti nevypadá tak zle, jak se na první pohled zdá…
Proč? Ve skutečnosti to, co vidíte po vstupu na webovou adresu true-fortune.com, je pouhá úvodní stránka, „landing page“. Nabídka her a další věci zde vypadají z grafického hlediska, s prominutím, příšerně. Poté, co se však zaregistrujete do online casina TrueFortune, získáte přístup do moderního lobby, které je z hlediska vizuálu mnohem více propracované. Škoda, že o tom casino neinformuje, neboť takto zbytečně jistě přichází o hráče.
Nesmíme opomenout také aspekt herních filtrů. Filtrovat herní nabídku v TrueFortune Casinu lze následujícími způsoby:
- Kategorie her
- Podkategorie her
- Řazení dle data vydání, popularity či názvu
- Funkce (Free spins, Drop Icons, Multipliers
- Vyhledávací políčko (pro nalezení konkrétního titulu podle názvu)
Znovu upozorňujeme, že kompletní herní nabídku, včetně filtrů, odhalíte až po vstupu do online casina True Fortune.
Celkově bychom design online casina TrueFortune zhodnotili jako ucházející. (Hodnocení dost podrývá odfláknutá úvodní stránka.)
Čeká mě věrnostní program v casinu TrueFortune Casino?
VIP program TrueFortune designem moc hráčů nepřivábí, zato prémiemi ano. Postupně díky vašemu věrnému sázení dosáhnete na tyto výhody:
- Osobní manažer
- Denní promoakce
- Týdenní cashback
- Měsíční cashback
- Zrychlený výběr
- VIP turnaje
- Free Play Sunday (každou neděli vám online casino nadělí různý počet free spinů)
- VIP dárky: dárky k výročí casina, k vašim narozeninám apod. (údajně casino k Vánocům nadělí některým hráčům i hmotné odměny typu televize či notebook až před práh domu.)
Šplháte po šesti příčkách VIP programu:
- Blue (25 bodů)
- Blue+ (500 bodů)
- Bronze (2 500 bodů)
- Silver (5 000 bodů)
- Gold (25 000 bodů)
- Diamond (50 000 bodů)
Pro představu o tom, jak rychlý je postup: 1 věrnostní bod získáte za prosázení 1 € na libovolné hazardní hře. A 100 000 bodů můžete směnit za 100 €.
Musíme mít kousavou poznámku ke grafice: ikony jednotlivých VIP levelů jsou možná až příliš jednoduché. Navíc není podle symbolů jasně vidět, že úroveň Diamond je víc než třeba Blue.
Mimochodem, z bonusů bez vkladu (včetně směněných věrnostních bodů na reálné peníze) můžete vybrat maximálně 100 €.
Pokud vybíráte casino zejména podle VIP programu, doporučujeme se podívat na náš velký přehled věrnostních programů v online casinech.
Mohu si vyzkoušet demo hry v casinu TrueFortune Casino?
Hrát hazardní hry zdarma je velká výhoda pro příznivce hazardu. Díky této funkcí si můžete nejen ověřit, že vám daná hra sedne. Zároveň si lze natrénovat různé sázkové strategie, a tím zvýšit váš zisk (případně snížit prohru), až přijde na hraní o skutečné peníze.
Není divu, že tato funkce je ze strany hráčů velmi žádaná.
Online casino TrueFortune naštěstí patří mezi velkorysé herny, které vám umožňují hrát demo hazardní hry, tedy v režimu hraní pro zábavu. Stačí se zaregistrovat.
Bez vkladu nelze hrát pouze živé hry s krupiérem, a to z pochopitelných důvodů. Tato situace nastává v každém online casinu: nikde vám nepovolí hrát v live casinu bez peněz. Proto tuto vlastnost nelze považovat za nevýhodu TrueFortune Casina, jako spíše za charakteristický rys světa iGamingu.
Nutno poznamenat, že TrueFortune je jednou z mála virtuálních heren, které vám umožňují dívat se na živé hry s krupiérem. Jak jsme však už říkali, nemůžete hrát; jste pouze v pozici diváka.
Podporuje zodpovědné hraní online casino TrueFortune?
V této oblasti mobilní casino TrueFortune rozhodně nezahálí. Zaměstnanci tohoto online casina mají prý speciální kvalifikaci na to, aby odhalili u hráčů problémové hraní. Jakmile se tak stane, provedou takové kroky, které zabrání hráči v „sebedestrukci“.
Než k tomu dojde, můžete sami požádat o nastavení limitů na vklad. A pokud už problém vzrostl, TrueFortune vás na vaši žádost vyloučí na určitý čas z herny.
Tím nejméně drastickým dostupným sebeomezujícím opatřením je přerušení marketingové komunikace prostřednictvím e-mailů.
Na stránce o zodpovědném hraní najdete také tipy, jak zabránit dětem přičichnout ke gamblingu. Ovšem i dospělí tu jsou nabádání k opatrnosti a střídmosti v hazardu. Virtuální herna jim mimo jiné poskytne rady, jak nespadnout do závislosti na casinu.
V online casinu True Fortune nechybí ani sebehodnotící dotazník, kde zjistíte (možná šokující) pravdu o tom, jak na tom jste s problematickým hráčstvím.
Nakonec vám toto online casino poskytuje odkazy na organizace zabývající se prevencí a řešením hráčské závislosti, jako je:
- Gambling Therapy
- Gordon Moody Association
- Global Gambling Guidance Group
- GamCare
Suma sumárum, program zodpovědného hraní v online casinu TrueFortune bychom zhodnotili kladně, nadprůměrně.
Jaké jsou limity pro vklad a výběr v mobilním casinu TrueFortune?
Do tohoto online casina nemůžete vložit „kačku“ na otestování, jestli všechno funguje, jak má. Minimální vklad totiž činí 25 €. To je trochu hodně, když si uvědomíte, že většina casin má spodní limit 20 € (např. Gunsbet, Woocasino), případně méně, někdy i 10 € (např. Genesis Casino, King Billy) Horní hranici vkladu se nám nepodařilo zjistit.
Zato víme, že minimální výběr šplhá do hodnoty 100 €. Tato částka je na poměry světa hazardu vysoká. Například online casino Kassu dovoluje hráčům vybírat už od 10 € (10x méně). Navíc, pokud požádáte o výběr v době, kdy máte aktivovaný nějaký bonus, ztrácíte na bonus nárok a veškeré dosavadní výhry z něj vám casino zabaví.
Kamenem úrazu je také podmínka, podle které hráč, který dobil své herní konto částkou menší než 250 €, může vybrat pouze 10násobek této částky. Pokud omylem požádáte o výběr více peněz, nadbytek připadne online casinu.
V praxi to znamená, že TrueFortune vám při nízkém vkladu znemožní dosáhnout velké výhry. Například vložíte 200 €, tak budete moci získat max 2 000 € z vaší výhry: tím je myšlena konečná možná částka výběru. Takže když jste vyhráli 8 000 €, 6 000 € z toho připadne online casinu. Můžete zapomenout na to, že zbytek výhry získáte při dalších výběrech.
Při vyšším vkladu než 250 € máte možnost provádět výběr do skromných 1 500 €. Pokud situaci zase přiblížíme na příkladu s výhrou 8 000 €, potrvá vám 6 výběrů, než naskáčou všechny peníze do vaší peněženky. (O tom, jak dlouho výběry trvají, se zmíníme později.)
Třeba v online casinu King Billy může suma výběru dosáhnout až částky 4 000 €.
Casino svou pověst naštěstí zachraňuje skutečností, že měsíčně jde vybrat až 10 000 €.Tato omezení se nevztahují na progresivní jackpot. To je další velká výhoda, protože ve špatných casinech musíte na vaši milionovou výhru čekat několik let. Ve TrueFortune vám tyto komplikace nehrozí.
V souvislosti s výběry je vhodné upozornit na malé riziko: když neprovedete vklad 90 dní či více, nebudete moci vybrat peníze z no deposit bonusů.
Jak dlouho trvá výběr peněz v casinu TrueFortune?
V tomto ohledu online casino TrueFortune zaostává za konkurencí. Internetová herna přiznává, že může trvat až 15 dní (po dokončení autorizačního procesu), než bude zpracován váš požadavek na výběr.
Takže čekáte na dokončení autorizačního procesu, pak klidně 2 týdny na to, než se casino dostane k vašemu požadavku, a nakonec na samotné provedení výběru, které může trvat až 5 dní: v případě ePeněženek, platebních karet i bankovního převodu. (Samozřejmě toto je ten nejčernější scénář, pouze pro ilustraci; ve skutečnosti můžete peníze získat mnohem dříve.)
Bohužel, v tomto ohledu nás TrueFortune zklamalo, neboť spousta hráčů chce získat peníze co nejdříve.
Suma sumárum, TrueFortune se řadí k online casinům s pomalými výběry.
Jaké jsou poplatky v mobilním casinu TrueFortune?
V TrueFortune casinu jsou naštěstí veškeré výběry osvobozeny od poplatků. Transakční poplatek ve výši 3 % se vztahuje pouze na deposity.
Mějte však na paměti, že další finanční instituce (např. vaše banka), zainteresované do procesu výběru peněz, vám mohou naúčtovat další transakční poplatky…
Jakou zákaznickou podporu nabízí casino TrueFortune?
Hráči ve Francii a Španělsku mohou konverzovat na národní telefonní lince s agentem podpory v mateřštině. Ostatní příznivci hazardu se ve TrueFortune musejí spokojit s angličtinou na čísle 1718-732-0154.
Řada hráčů preferuje live chat. Ten zde zaskočí grafikou připomínající příkazový řádek ve Windows v bílém provedení. Podle recenzí odpověď podpory není nejrychlejší, ale ani nejpomalejší. Při našem testu se operátor připojil během minuty a zhruba v těchto intervalech také odpovídal. Musíme ocenit jeho ochotu a obsáhlé vyjadřování.
Dále můžete využít e-mailovou podporu, kde podle povahy otázky vybíráte ze dvou příjemců:
- support@true-fortune.com
- documents@true-fortune.com (určeno pro finanční problémy)
Všechny typy podpory jsou prý online 24/7, včetně telefonické podpory. TrueFortune v tomto aspektu má jasně navrch před konkurenčními hernami.
Než zaměstnáte agenta podpory, může se vyplatit projít často kladené otázky v sekci FAQ (odkaz na sekci najdete v patičce).
Helpdesk s vámi může hovořit těmito jazyky:
- Anglicky
- Francouzsky
- Italsky
- Německy
- Portugalsky
- Španělsky
- Švédsky
Čeština bohužel chybí, avšak taková situace je bohužel takřka v každém zahraničním online casinu. A navíc drtivé většině českým hráčům nevadí konverzovat v angličtině.
